Archivos de Etiquetas: comunicacion

¿Puede un chatbot mejorar la satisfacción de un cliente?

Antes que nada -para quien no lo sepa- habría que explicar que los chatbots son programas informáticos con los que es posible mantener una conversación, tanto si queremos pedirle algún tipo de información o que lleve a cabo una acción. Pongamos un ejemplo. Hoy por hoy, si uno quiere comprarse unos zapatos tiene que acceder […]

¿Hacemos comunicación o hacemos marketing?

¿Cuál es el mejor modo de dar a conocer un producto? Estamos hablando de estrategias de comunicación que pueden competer -en un momento determinado- tanto al área de Comunicación como a la de Marketing. Es evidente que una estrategia de comunicación perfecta debería partir de la conjunción de ambas disciplinas. Sin embargo, y dado que […]

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